Cos'è RugHorizon?
RugHorizon è una piattaforma online e uno showroom specializzato in tappeti di alta qualità che portano stile e comfort a hometua. La nostra missione è fornire prodotti di alta qualità insieme a un'esperienza cliente eccezionale. La nostra collezione comprende tappeti sia tradizionali che contemporanei, selezionati con cura per soddisfare tutte le vostre esigenze di interior design.
Come posso contattarti?
Puoi contattarci compilando il modulo di contatto sul nostro sito web o inviando un'e-mail al nostro team di supporto. Ci sforziamo di rispondere alle vostre richieste il più rapidamente possibile.
Ordini
Qual è il tempo di consegna del mio ordine?
L'elaborazione e la spedizione del tuo ordine richiedono in genere 1-2 settimane. Garantiamo controlli di qualità approfonditi prima di spedire il tuo tappeto per mantenere i nostri standard elevati.
Posso monitorare il mio ordine?
SÌ! Una volta spedito il tuo ordine, ti forniremo le informazioni di tracciabilità via e-mail, consentendoti di monitorarne l'avanzamento.
Il mio tracking dice che la consegna è completa, ma non ho ricevuto nulla. Cosa dovrei fare?
Non preoccuparti. Se hai ordinato più tappeti, potrebbero essere spediti separatamente in base alla disponibilità. Gli articoli rimanenti dovrebbero arrivare a breve.
Quali sono i costi di spedizione e dove consegnate?
Offriamo la spedizione standard gratuita, ma le opzioni premium potrebbero comportare costi aggiuntivi a seconda della località. Controlla la nostra pagina di spedizione per informazioni dettagliate.
Cosa succede se manca un articolo dal mio ordine?
Se mancano degli articoli, contattaci immediatamente via e-mail. Risolveremo tempestivamente il problema e ti invieremo il tappeto mancante.
Non ho ricevuto il mio ordine
. Se si verificano problemi di consegna, ti assicuriamo che li risolveremo con la nostra garanzia di consegna sicura al 100%. Gestiamo ogni caso personalmente e spediremo un ricambio se necessario.
Vivo fuori dall'Europa
Per le consegne fuori dall'Europa, si prega di attendere fino a un mese per l'arrivo del tuo ordine. Garantiamo spedizioni internazionali convenienti.
Cancellazioni e Resi
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine purché non sia entrato nella fase di preparazione. Una volta iniziata la preparazione, potrebbero essere applicate penali di cancellazione.
Posso restituire un articolo?
Accettiamo resi per tappeti con difetti verificati o se non sei soddisfatto del tuo acquisto. Visita la nostra pagina sulla politica di restituzione per i dettagli completi.
Pagamento e sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito, nonché servizi di pagamento online sicuri come PayPal e Stripe per garantire transazioni sicure.
Domande generali
Come posso effettuare un ordine?
Ordinare è semplice: sfoglia la nostra collezione, aggiungi articoli al carrello e procedi al pagamento facendo clic sull'icona del carrello in alto a destra sullo schermo. Crea un account per un pagamento più veloce la prossima volta!
Sono interessato a ordini all'ingrosso
Per acquisti all'ingrosso, contatta il nostro team di supporto per i dettagli su prezzi e disponibilità.
Per qualsiasi altra domanda, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarti e non vediamo l'ora di aiutarti!